Reputación Online
Reputación online para Personas y Empresas
Limpiamos, Protegemos y Mejoramos tu reputación online
Debemos tener una cosa clara: La REPUTACIÓN incide directamente en la FACTURACIÓN.
Limpieza de Mala Reputación
CUIDA TU REPUTACIÓN
Monitoreo en Tiempo Real
OBSERVAMOS Y ACTUAMOS
En 2G somos especialistas en la monitorización y gestión del impacto de tu marca en la sociedad. Recuerda que no sólo hay que eliminar la mala reputación sino que también hay que intentar crear y reforzar una buena reputación.
Un ejemplo de refuerzo positivo de la reputación online podría ser en las propias sugerencias de Google (Google Suggest), tal y como se muestra en la imagen.
¿Qué es la reputación online?
La reputación online es el conjunto de factores que determinan la reputación de una marca, empresa o persona en la web.
Desde otro punto de vista, puede definirse como la imagen que se encuentra estrictamente ligada al contenido que dicha marca, empresa o persona publica, así como las reacciones que pueden o no tener los usuarios.
Estas reacciones naturalmente construyen matrices de opinión en los espacios virtuales, nos referimos a las redes sociales, blogs, motores de búsqueda, foros, entre otros.
Como verás el impacto de una buena o una mala popularidad es gigantesco, por eso es importante mantener una reputación online bien cuidada. Una que genere comentarios positivos dentro de los motores de búsqueda.
Solo de esta forma será más probable que la marca que deseas impulsar o el servicio que pretendes ofrecer tenga una mejor aceptación por parte de los clientes potenciales.
Reputación Corporativa
La Reputación Corporativa es el conjunto de percepciones que la sociedad o los diferentes grupos de interés tienen sobre una empresa.
Dicho de otra manera, es la imagen que proyecta una empresa o la manera en que una compañía es relacionada, tanto a nivel interno, dentro de la empresa, como a nivel externo.
Como comprenderás, la reputación corporativa es de vital importancia para cualquier empresa. Por eso, hay que cuidarla, mimarla y saber muy bien lo que se está haciendo, ya que puede ser un arma de doble filo. La reputación puede ser tanto positiva como negativa, y una vez relacionado un concepto negativo con tu empresa y asentado en la mente de los consumidores puede ser bastante complicado de solucionar.
¿Cómo se comportan los usuarios de Google?
¿Sabías que aproximadamente el 80% de los usuarios buscan en Google antes realizar una compra o adquirir algún servicio? Pues sí, y esto lo hacen solo para conocer un poco más acerca de la marca o empresa en la que piensan gastar su dinero.
Por esta razón, las búsquedas suelen tener estructuras similares a esta:
- “Nombre de la marca o empresa”
- “Nombre de la marca o empresa + opiniones o recomendaciones”
- “Nombre de la marca o empresa + fraude o confiable”
Dentro de los usuarios que suelen realizar este tipo de búsqueda, un 50% proporciona evaluaciones en línea una vez que ha comprado o contratado algún servicio. Más de un 60% de los potenciales clientes apoyan este tipo de revisiones a la hora de elegir un producto o servicio.
Por lo tanto, contar con una matriz de opinión positiva por parte de los usuarios que ya han interactuado con tu sitio o han comprado en tu tienda es de gran importancia para fortalecer tu reputación.
¿Por qué es importante tener una buena reputación online?
Más del 90% de los usuarios se queda con los resultados arrojados en la primera página de búsqueda de Google. Solo un 5% continúa a la segunda página.
Además, más del 60% de los clics son realizados sobre los 3 primeros resultados de las búsquedas.
También debes saber que los usuarios son mucho más susceptibles a las opiniones negativas que a la positivas. Por lo tanto, si tu sitio ha sido “construido” con una imagen basada en opiniones negativas puede llegar a generar una tendencia irreversible si no se toman medidas a tiempo.
Por el contrario, si tu página cuenta con una buena reputación online generará confianza, que derivará en búsquedas de marca y tendrá mayores posibilidades de tener un mejor tráfico orgánico, es decir, una mayor interacción desde Google o cualquier otro motor de búsqueda.
Esto significa que los usuarios visitarán tu página de forma más rápida a la hora de buscar cualquier tipo de contenido, producto o servicio que ofrezcas.
¿Es posible borrar un resultado negativo de Google?
Google es el principal motor de búsqueda a nivel mundial, este se encarga de proporcionar una lista de resultados sobre cualquier palabra y jerarquizarla en cuestión de segundos. Con esto tratamos de decirte que borrar contenido de Google no es nada fácil.
En caso de que alguien coloque una opinión negativa sobre una persona, empresa o marca en las redes sociales, blog o en algún foro no se puede hacer nada para eliminar dicho comentario dentro buscador, ya que son plataformas externas sobre las que no tenemos ningún control.
Sin embargo, es posible enterrarlas en el olvido, desplazando esta opinión a, como mínimo, la segunda página de resultados de Google.
Pero ¿Cómo? Existen muchas formas, por ejemplo creando perfiles oficiales en redes sociales que den opiniones positivas o pagando a revistas digitales que se sobrepongan a la opinión negativa dentro de Google.
Eso ya lo dejamos a tu imaginación, creatividad, conocimientos y capacidad. Y si necesitas un profesional, ya sabes que puedes contar con nosotros.
¿Qué herramientas se pueden utilizar para validar tu reputación online?
En la actualidad existen muchas aplicaciones y herramientas que permiten monitorear el comportamiento de tus clientes y el crecimiento de tu marca dentro de las redes sociales, veamos:
- SocialMention: una aplicación que ayuda a encontrar comentarios sobre tu marca, analizando el sentimiento de los usuarios con respecto a esta. También permite encontrar palabras claves que tienen más influencia alrededor de tu marca y en qué redes sociales la mencionan.
- Twazzup: una herramienta exclusiva de Twitter que monitorea en tiempo real lo que está pasando con respecto a tu marca.
- ReputationXL: recoge toda la información publicada en sitios webs, blogs, revistas, foros y redes sociales y la almacena en una base de datos, enviando una notificación a tu correo electrónico cuando encuentra algo que coincide con lo que has especificado.
- Mention: permite supervisar la reputación de tu marca o una palabra clave en diferentes sitios. Está disponible para ordenadores y dispositivos móviles.
- Keyhole: es una de las aplicaciones más completas ya que permite seguir hashtags o keywords en todas las redes sociales. Presenta una lista de ubicaciones geográficas, dispositivos y plataformas de origen de cada búsqueda.
¿Cuál es nuestro objetivo en 2G?
Nuestro objetivo principal es hacer desaparecer cualquier contenido que desprestigie y dañe la imagen de tu marca, sin embargo, es importante que tengas presente que en algunos casos muy particulares esto no es posible.
En 2G utilizamos técnicas de marketing digital especializadas para eliminar en Google y cualquier otro espacio publicaciones, comentarios u opiniones que vayan en contra de los valores que deseas transmitir a los usuarios.
Pero no estamos hablando solo de enviar a la segunda página de Google cualquier contenido dañino para tu imagen.
Trabajamos para alejar cualquier palabra negativa sobre tu imagen del alcance de cualquier usuario, mediante campañas activas de comentarios y publicaciones que paulatinamente permiten cambiar la matriz de opinión tóxica que se ha generado sobre tu página web.
¿Qué acciones realizaremos para mejorar tu reputación?
En 2G contamos con más de 10 años de experiencia en la elaboración de campañas de publicidad para potenciar una imagen, garantizando que tú y tu proyecto obtengan una reputación online de primera calidad.
Y para lograr esto realizamos múltiples acciones especializadas:
Auditoria Reputacional
El paso más importante, aquí analizamos la configuración de tu sitio, la calidad del contenido, entre otros elementos. Todo de acuerdo a tu presupuesto y preferencias.
Brand URL
Una estrategia que consiste en la creación de contenidos que colapsen dentro de las primeras posiciones de búsqueda de Google, mediante la creación de perfiles en redes sociales o la elaboración de sitos webs de marcas.
Tráfico y Manipulación de CTR
Se utiliza en los dominios en los que podemos ingresar para manifestar a Google que el contenido que compartimos es más importante. Estos nos ayuda a lograr el ascenso de URLs o dominios.
Friendly Contact
Con esta acción pedimos de forma amistosa la retirada de contenido que consideramos dañinos de tu sitio web, ya sea redes sociales, blogs, páginas o foros.
Pero estas son solo algunas de las técnicas y estrategias que podemos utilizar para que la reputación online de tu marca mejore de forma radical.
Si deseas contratar este servicio no lo pienses más, comunícate conmigo por WhatsApp, estaré encantado de poder ayudarte a mejorar tu imagen, tu marca, tu sitio y la forma en como los usuarios te perciben.